随着经济水平的提升，人们对于生活，房子的需求早已经不仅局限于的建筑本身，房子承载了更多关于家的理想，已经逐渐变成了生命和人格的涵养。人们对于住宅物业服务也有了清晰的认识，要求也在不断提升。物业服务发展走过了从无到有、从传统服务向创新转型的发展历程，缔造了一个又一个奇迹。发展至今，客户满意度，直接影响到企业在业界的声誉，成为安居生活重要的领域。“真心服务”是孔雀城品牌一直为实现美好生活而不懈努力的情感诉求。

职责清晰  改善服务

为提高客户满意度，新江北孔雀城不断努力，完善内部机制。新江北孔雀城物业团队就商品房售后服务人员应履行的几大职责进行如下管理:售后服务机构建立健全内部管理制度；建立业主投诉档案和售后回访制度；制定售后服务工作流程和可行性的实施措施；明确售后服务的质量标准，畅通与业主沟通渠道，较大限度地了解和满足业主的需求，从而寻求客户更高的满意度和幸福感。

（示意图）

从客服人员职责分工上看，新江北孔雀城客服人员及时处理遗留问题，更好地服务客户，秉承及时处理问题的工作作风。在售后维修中负责核实现场质量问题，联系工程维修单位，验收维修效果，为规范管理，及时处理遗留问题，只为更好的服务于客户。

（示意图）

完善点滴  细节至上

一个美好的社区，就应该配备高品质的客服服务，新江北孔雀城客服团队，一直以匠心精神筑造高品质服务，以日积月累的坚持打造悉心服务，以无微不至的关怀，创造幸福生活。

在服务中注重服务品质提升的团队，在打动客户的同时也打动着自己，始终竭尽全力，做到真情服务，努力只为给业主带来较大的满意，营造舒心和暖心的美好生活，更为公司树立了良好的品牌形象。出门时的微笑、入门时的敬礼、见了面热情问好、搬家主动搭把手、每一位到访过新江北孔雀城的客户，都能体验到新江北孔雀城人员对他们源于内心的呵护。在新江北孔雀城看来，每一位业主都是新江北孔雀城团队的家人，不分远近，不分轻重。

（示意图）

新江北孔雀城物业团队用自己的专业技能素养树立了典范，用充满热情的态度、真心实意的关怀、精细服务创造美好生活！抱着一路相伴始终如一的愿景，新江北孔雀城客服团队致力于为业主服务，想业主所想，急业主所急，主动发现、解决问题。新江北孔雀城物业团队对每一位家人和到访客户都给予细致周到、无微不至的呵护，提供全方位的服务，为业主生活提供重要的保障。每一位到访过新江北孔雀城的客户，都能体会到新江北孔雀城物业人员对他们源于内心的呵护，始终竭尽全力，做到真情服务，努力只为给业主带来较大的满意，营造舒心和暖心美好生活，相信在未来，新江北孔雀城的物业团队会给更多的客户带来幸福。为美好而来，新江北孔雀城，用温情服务创造美好生活。