建筑，承载了美好生活的内容。物业，收纳了理想生活的图景。

生活之优，起于本心，落于微末。它来自于对身边细微之处的满足感，每一个角落都能感受到家的温度，每一寸空间都能体现出生活的态度。物业服务如同空气，不易察觉又必不可少，一夜大雪，清晨的社区道路已清扫完毕；一年四季，社区的绿植始终修剪如新，这些都是优质物业带来的美好生活体验。

新江北孔雀城，尊享国家一级物业，从此拥有24小时全天候大管家时时提供优质先进的服务，邂逅优质生活。只为不辜负人们对“家”的定义。

幸福基业物业 快捷“6+1”

新江北孔雀城的物业为幸福基业物业服务有限公司成立于1999年，国家一级资质服务企业，服务于120余个项目，全国少有集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。

幸福基业物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式：

“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”是指：

“及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；

“速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；

 “快回答”服务:客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;

“解燃眉”服务:提供24/小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；

 “常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

“勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

幸福基业物业 想你所想

 幸福基业物业站在每一个业主的角度，为服务的每一户家庭提供了更加美好的生活方式，以优质的服务打造高品质社区，让归家的愿景油然而生。根据项目物业主要为电梯洋房、高层等产品，幸福基业物业推出“EMS”服务模式：以快捷、高效、周到、安全，以实现“缔造幸福生活”的服务理念。将业主的生活打理得井井有条，让业主不会为生活的琐事而困扰，也不因居家的安全而烦恼。

（示意图）

新江北孔雀城物业所提供的不仅是服务，更是一种生活方式。提供 360°全方位物业服务。以严格的管理制度和标准，信守承诺，换位思考，通过标准化的调度模式，提供更精细的人性化物业服务，以饱满的热情和亲切的态度关怀客户，积极主动，定期沟通，响应及时，尽职尽责。新江北孔雀城物业一直努力做到比业主想得多。

幸福基业物业 遇见美好

高品质的服务，于细节之中可品得臻心，高品质的物业团队，会以其丰富的专业知识，扎实的专业素养为你的日常生活提供更多舒适与便捷的服务。高品质社区，在于高标准的物业服务及居住品味的打造。

幸福基业物业从生活、出行、消费等全维度为业主打造美好生活，通过精致物业服务，提升业主生活幸福感。与此同时，搭建完整生活服务体系、融合生活各个层面，为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活动，让生活在新江北孔雀城的人们，能够其乐融融一家亲，每一天都过的幸福快乐美满，实现物业水平的跨越式升级。

物业无小事，点滴入人心，正是这一个个细节串联起来，让业主感受到生活的丰满和温暖。服务只是起点，满意没有终点，这是一种担当和信仰，是一种责任和真诚，也是幸福物业客户至上的服务理念。