彩虹家2021丨交付多年之后,中南惠及15万业主的美好新答卷
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2021年进入倒计时,“彩虹家焕新计划”又走过了一个年头,聚焦已交付社区,覆盖七大区域,惠及53个项目,修缮提升事项407件,受益约15万户业主。关注交付后项目的持续客户关怀,践行中南健康社区理念落地。塑造正向的客户关系,支撑中南品牌价值的不断提升,为生活更新,让美好常新
改造区域配套陪伴持续成长
江苏镇江中南世纪城的赵萍阿姨当选了2021年彩虹家焕新官。中南世纪城西门的铺装路面破损严重,老人路过都必须小心翼翼,孩子一个看不住,跑起来时被绊倒那是时常有的事。特别是雨天过后,坑坑洼洼的小水坑里挤满雨水,汽车开过,路过的行人总会被溅上一身水。物业每年也会对路面进行小修小补,但都解决不了实质性的问题,一条路面,成了大家伙都头疼的事。
成为彩虹家焕新官后,赵阿姨立刻就想起这条路来。赵阿姨担起了彩虹焕新官的责任,提出了彻底整修这条路面的申请,提出申请不久,负责改造路面的工人就进场了,给破旧的路面铺上了沥青。平整的路面不仅方便了汽车出行,孩子也可以尽情的奔跑。黑漆的路面上还增加了网红彩虹线,为西班牙风格的小区增添了不少亮色。
江苏镇江中南世纪城赵阿姨和彩虹线合影
中南彩虹家一直践行中南社区迭代升级、生活品质焕新的追求,认真审视已交付项目的品质细节,以用心换安心。
2021年,彩虹家完成了康健器材、道路修复、安保等方面的区域配套改造,从细微之初升级,让生活更安心;选举了“彩虹家焕新官”,让业主参与到美好社区的共建中;倾听不同年龄段居民的各种需求,让服务将伴随居民的成长而持续提升。
社区安保配套改造
美化景观元素精彩活力生趣
一说起南通七星花园,必然绕不开一处温暖的存在——温德邻里业主活动室,以及一群温暖有爱的叔叔阿姨们。
整个活动室分为两层,一直以来,活动室的一楼都是热闹非凡,而二楼却被一直空置。结合叔叔阿姨们的建议,为了给广大业主更宽敞充裕的活动空间,彩虹家对活动室原来空置的二楼场地全面焕新。
焕新前后对比图
活动室焕新后的排名前列次活动,由一场高水准的乒乓球邀请赛打响。南通七星花园的业主高手,及业主们特邀的南通市各界乒乓球爱好者们,纷纷下场尽情挥洒汗水,演绎一场酣畅淋漓的精彩赛事。
时光缓缓流淌,为万物刻上岁月的痕迹。你是否还记得初遇中南时的悸动?生活之美,起于心,落于形。中南彩虹家为业主们上演“焕新魔法”,用情怀让家园焕发光彩,让艺术为生活增添精彩。
2021年,彩虹家把ZOZONANA请进社区,让彩虹精彩业主的生活;在家门口画出了“彩虹线”,点亮业主归家路;在社区的各个区角,增添各种彩绘的趣味元素,既增加文化内涵,又让生活充满情趣。
小朋友为NANA涂色
升级公共空间邻里温情相遇
2021年七夕前后,疫情之下,来自中南南通七星花园的一碗绿豆汤,温暖了一座城。一场由中南业主自主发起的公益活动“一碗绿豆汤”,带着来自业主的关切,通过一碗绿豆汤,表达了业主们对物业工作人员、防疫志愿者等城市守护者满满的温暖情谊。出乎七星花园业主意料的是,越来越多的其他城市的中南业主也自发参与到了“一碗绿豆汤”的公益行动中。这份沁凉心意,从南通伊始,自海门延续,由盐城传递,经泰兴至苏州……一城又一城地传递着每一份看似微薄的力量,汇聚着无限的爱与希望,致敬城市的每一位守护者。
风起于青萍之末,浪成于微澜之间。美好的事物总是潜藏于心,生活之美,则起于本心,落于微末。
2021年,彩虹家完成了59项公共空间的升级,并且落地了由志愿者自运营维护的社群共享邻里空间“彩虹之家”。志趣相同的邻里好友一起锻炼,畅聊生活,感受彼此的情谊;孩子们欢笑追逐,共同成长;志愿者们聚沙成塔,献出爱心。这是所有人共同的彩虹愿景,而这一切也在慢慢生长。
在彩虹之家乐享趣味时光的业主们
雕琢基础设施焕新品质体验
2021年夏至,山东寿光世纪城的园区里荷花盛开了,傍晚时分,3号楼的张先生带着两个小朋友来湖边赏荷。雨后的木桥湿滑,没有护栏的桥面让刚会走路不久的小儿子心生怯意。
看到这一幕,寿光世纪城的项目客服细心的记录了下来并上报给了彩虹家。彩虹家很快立项,召集工人进场,加固了桥面,并在桥面增设了护栏。
山东寿光世纪城项目实景
从打造美好家园,再到营造美好生活,彩虹家坚持用服务匠心提升品牌价值。2021年,“彩虹家计划”完成了236项基础设施的升级,通过检查安全隐患、清查安全漏洞、维修安全设施,改造基础设施,优化设施体验,在安全保障下持续提高社区生活品质。我们联动客服、物业、工程等多部门,进行了客户调研,倾听老业主的真实心声,从硬件改造和服务提升两大维度,挖掘出业主日常生活的真实需求,让焕新真正做到诚心诚意、想业主所想。
彩虹家走进社区与业主诚意交流
交付是新起点,让彩虹鲜活每一天
2017年:中南置地正式启动“彩虹家”品质焕新计划,为已交付社区“旧貌换新颜”,让社区常住常新,美好永存。
2020年:“彩虹家”提升595个事项,惠及11万户业主,以更科学、更系统、更全面的方式深入全国21座城市、46个老社区,获得了从业主到业界的一致赞扬。
2021年:“彩虹家”继续启航,提升407个事项、53个项目、惠及约15万户业主,涵盖智能门禁改造、公共设施设备维修翻新、园区道路和景观升级等多项类别。
交付并非终点,只是美好生活的开始。美好追求无止境,服务亦无止境。未来,我们将保持初心,持续关注业主所需,为打造有温度、有活力、共成长的社区不懈努力。秉承“美好就现在”的理念,我们始终心怀着感恩与责任,对社区环境再改造,对居住细节再升级,持续跟进项目交付后的客户关怀,全力为业主打造如彩虹般绚烂的生活,让美好不负期待。
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