共同面对生活 终将迎接美好

孔雀城物业和客服团队为了让业主生活安心，采取了一系列的生活卫生防护措施，做一名合格的业主生活保护者。面对困难，我们坚守安全防线，希望成为千万家庭的坚实后盾，全面部署小区卫生防控工作、加强宣传，对各个公共区域进行清洁消毒。用全天候的努力，守护每一位孔雀城业主。

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针对售楼处和社区内道闸、电梯、单元门、游乐设施、小区出入口、天台地面、公厕、果皮箱周边、绿化带及生活垃圾桶等园区设施设备进行了深度的清洁及消毒。

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所有出入口禁止无关人员进入，并设立体温检测点，每天出入社区必须测量体温。

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为业主准备了医药便民箱、温度计、酒精、口罩、感冒药等，为业主提供及时的生活帮助。加大卫生防控知识宣传力度，提高安全卫生防范意识，通过线上线下多平台多渠道关心每一位业主美好生活状态。

优秀物业管理企业  孔雀城团队幸福启航

幸福基业物业服务有限公司，服务于120多个项目，是集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。以创造客户价值为使命，以规范化、专业化的姿态面对每一位业主，懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。

幸福物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式：

“1”指的是：

各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”指的是：

l “及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；

l “速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；

l “快回答”服务:客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;

l “解燃眉”服务:提供24/小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；

l “常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

l “勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

业主之事无小事，新江北孔雀城所有物业人，关注服务的每一个细节，给业主全方位无死角的呵护。用心付出，用心守护，创造美好生活。

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携手我们，创造美好生活

幸福物业结合项目物业，主要为电梯洋房、高层等产品，推出“EMS”服务模式：以快捷、高效、周到、安全，以实现“缔造幸福生活”的服务理念。为每一位家人力求提供360°全方位服务。温馨和乐的家园生活，从孔雀城开始。

新江北孔雀城，用品质物业创造美好生活。