房子建造质量的好坏直接影响着居住体验，而客服服务质量则决定了居者在精神层面是否愉悦——家，不仅是坚硬的墙体，更多是精神的、情感的栖息之所。

孔雀城客服部十分清楚客服工作的重要性，每个工作人员都对自身的综合能力提出了至高的要求：良好的沟通能力、协调能力和奉献精神，因为他们明白，只有这样才能令更多的客户感受到温情，更多体味到家的感觉。

以小见大  深暖人心

一个夏日午后，客服部一位工作人员在小区内听到小孩子的哭声，循声走去询问情况，原来是小男孩跟着妈妈来看房，趁妈妈去卫生间的时候想跟妈妈玩捉迷藏，随即就迷了路。

工作人员听后，急忙带着小男孩回到客服部，果然，他的妈妈正焦急地在客服部询问，眼里已布满了泪水。她紧握住这位工作人员的手，说：“我真不知该如何表达心里的谢意，谢谢你，谢谢依澜郡！就凭这份热心和细心，我更放心把家安在这里了。”

有一天，客服部的一位工作人员像往常一样在小区内进行巡视，突然发现一部手机“躺”在地上，他赶忙小心翼翼地捡起手机，抬头环顾四周，并捧着沉甸甸的新手机站在捡起的地方，耐心等待着。但是过了许久也不见有人来寻手机，于是他将手机带回小区客服部，客服部反复播放广播寻找失主的信息。一天后，失主匆匆赶来，原来是之前来看房时不小心遗落了手机。客服人员核对业主信息无误后，将手机归还给客户。看着失而复得的手机，这位客户十分开心，并要回报工作人员，但是被婉言谢绝，工作人员还嘱咐客户在外要多加小心，不可大意。

（现场图）

如今，孔雀城客服部仍然坚守着自己平凡的岗位，为每一位客户贴心地服务着，让客户感到贴心和放心，是他们一直追求的目标。客服工作平凡而渺小，

然而，以小见大，他们用点滴呵护创造美好生活。