自成立以来，朗诗绿色生活不断提高物业管理服务质量，加强员工队伍综合素质修养，发扬团结协作精神，转变思想端正服务意识，更好地为业主服务，提高业主满意度。

回顾2021，朗诗绿色生活为提高服务质量、践行其服务理念而付出的努力依稀可见。

一、以匠心铸就品质，以温度打磨细节，朗诗绿色生活将继续以案场全流程价值感知模型为依托，以提供更好的客户体验为使命，持续进行行为模拟与价值挖掘，不断升级物业案场服务标准，打造差异化竞争力，丰富案场幸福生态体系的内涵与外延。朗诗绿色生活提升案场服务品质的差异化、颗粒度，打造富有品质感、专业感的团队形象，力求成为更值得甲方和业主信赖的团队。

二、朗诗绿色生活客服体系顺利开展第二届36.5°星管家认证，选拔优秀管家、鼓励进步成长；发布各项管理制度，帮助各星级管家明确自身业务提升方向，提升对客服务品质。

三、2021年5月15日，朗诗绿色生活打造的社区邻里文化子品牌——朗诗诗友公社正式成立。诗友公社从社区中诞生，重塑邻里关系的意义，在探索中应运而生的它，努力打造成为邻里共建的理想国，让情感的归属和认同在邻里间发芽生长。

四、2021年以来，朗诗绿色生活加速数字化创新、加码智能化运营，着力营造覆盖多业态的智慧服务空间，让业主体验更方便、迅捷、智能化的全生命周期绿色生活服务。朗诗绿色生活数智化的“魔法”点亮万千业主家庭的绿色生活，让智慧空间更具智慧底色，让物业服务更具朗诗温度。

五、朗诗绿色生活坚持以客户为中心，围绕客户需求与痛点开展服务优化与创新，坚守长期主义，不避艰难，始终选择做正确的事，让美好生活触手可及。朗诗绿色生活在夯实基础物业服务品质之上，不断创新丰富服务内容，发力康养、家政、资产运营、绿色家装改造、社区零售、综合城市服务等多种场景的服务布局，开发满足客户需求的增值服务产品，推动实现由传统物业向生活服务平台的转型升级。

在2021这一年，朗诗绿色生活全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，从案场服务，基础物业服务，社区邻里文化，数字化建设，增值服务等多方面组建了优秀的物业管理团队，定下了严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。