社区改造一头连着民生，一头接着发展。为推动社区人居环境改善、设备品质提升，增强居民幸福感和安全感。近年来，万科物业坚持从人民群众最关心、最直接、最现实的问题出发，联动多方力量，开展老旧小区的改造工作，焕活小区生命力，不断提升城市面貌和人居环境，让幸福在居民家门口持续“升级”。在持续提升服务品质下，2023年万物云实现营业收入334亿元，同比增长10%，其中社区空间居住消费服务收入189亿元，同比增长13%。

“我们社区是这一带社区改造的标杆，改造效果大家都看在眼里，乐在心里。”南京市建邺区滨江奥城观澜苑小区业主看到改造成果后，表达了喜悦之情。

该小区建成于2008年，总建筑面积近11万方，共计722户。由于交付时间长，小区开始出现水消防系统瘫痪、墙面渗漏、地库破损等一系列问题。2021年，万科物业服务中心与业委会多次沟通消防问题整改方案，在政府多个部门及业委会的支持下，由政府专项资金和维修资金共同投入维修，在监控中心增加应急启停消防泵控制箱，在小区增加了室外消火栓。此后，万科物业成立维修共享中心，组建服务团队，自主采购施工设备进行改造工程，进行小区的固化地坪改造施工，于2023年底完成了小区地库、路面的全面出新。如今，小区地库地面平坦、灯光明亮、墙面整洁，小区路面也变成了沥青路面，赢得了不少居民的好评。

滨江奥城观澜苑小区路面改造前后

为感谢物业的付出，滨江奥城观澜苑业委会全体在2024年春节来临之际特地送来一封感谢信，感谢物业对小区的改造。

滨江奥城观澜苑业委会给万科物业的感谢信

为了不花“冤枉钱”，又尽快满足业主殷切期待，南京万科物业专门成立维修共享中心，组建服务团队，赴外地学习修缮新技术。两年时间，先后在南京、扬州、徐州等28个项目落地等逾百项社区老旧设施。南京万科物业不仅为业主改善居住环境，也不断为业主提供惊喜服务：绕遍半个南京城买南京野菜，只为农历三月三业主吃到“荠菜花煮鸡蛋”；在社区里打造长者服务站，为老年人提供专属服务……

近期，无锡高新区在线平台发布2023年度住宅小区五色榜年度榜单，万科物业服务的长江国际花园上榜。

图片来源于：无锡高新区官微

无锡长江国际花园小区建成于2003年，共计1361户，因交付时间较长，小区面临着消防瘫痪、管道渗漏、地库破损、绿化斑秃等问题，尽显“满目疮痍”之态。2019年，万科物业正式入驻长江国际花园，开启了紧锣密鼓的焕新改造行动，修复门禁系统55处、给排水污水管疏通37处、电梯维保每月2次、园区照明改造，共计更换750处灯泡、地砖及墙砖维修更换84处、取水点增设18处、渗漏维修30处、排水设施维修27处……入驻半年，万科物业服务团队100%完成业委会提出的改造要求。在五年的服务相处中，万科物业通过提供有温度的服务，如帮忙调解邻里矛盾、为生病业主提供便利、组织特色节日活动、快速解决业主维修问题等，多样、贴心的服务，造就了业主和物业的双向奔赴。

长江国际花园业主送给物业的手工礼物

20年老小区，不仅没有斑驳的岁月痕迹，还“驻颜有术”，源于万科物业大力推进的社区焕新改造行动。 2024年，项目开启全年品质提升计划，从设备维护、秩序管理到管家服务、清洁养护等方面，持续推进老社区设施设备的升级与生活服务的完善，在保持小区“美丽容颜”的同时，为业主提供贴心的物业服务，从而践行“好服务、好社区、好邻居”的幸福社区理念。

其实早在2016年，上海万科就参与到老旧小区的微改造更新中，当时对竣工已22年的闵行区三佳花苑小区进行了涉及房屋本体、排污、道路、物防、围墙等全方位的更新改造。改造完成后，老旧社区焕然一新，为小区居民带来了极大幸福感。

从帮客户看孩子，到替客户停车，万科物业致力成为客户生活的好帮手，实实在在随时解决业主的生活问题。基于“五好”服务的实践，万科物业2023年荣获“中国住宅物业服务力TOP1企业”、“中国物业服务质量领先企业”等多项行业荣誉，并成为第三方机构发布的物业行业首份《物业管家发展白皮书》中的主要正面样本。

作为城乡建设与生活服务商，万科始终坚持长期主义的发展理念，不仅提供好产品，还持续为业主提供好服务。历经三十余年发展，万科物业持续关注业主真实诉求，以技术驱动，营造健康、人本、丰盛的宜居家园，提供房屋全生命周期的服务。以专业服务标准提升服务的广度和深度，参与城市发展，履行社会责任，致力于让更多用户体验物业服务之美好。